Communication sécurisée et rationalisée avec les médecins en formation

Au sein d’un cabinet de médecine générale, il est essentiel d’avoir une communication efficace et sécurisée avec les collègues au sujet des données des patients. Cette communication est encore plus importante lorsque l’on travaille avec des médecins en formation. Pour rationaliser et faciliter cette communication, le Dr. Bart Poppe du Praktijk Sterrestraat à Lokeren a pris l’initiative, il y a cinq ans, d’utiliser Doctolib Siilo. Depuis, l’impact positif est évident : plus d’intégrité, de productivité et d’efficacité.

Défi : trop de canaux de communication

« Par le passé, les informations concernant les patients provenaient de tous les côtés. Texte, email, WhatsApp, téléphone, etc. Cela posait problème pour deux raisons. D’une part, cela enfreignait la législation RGPD et, d’autre part, il m’était difficile de contrôler l’équilibre entre ma vie professionnelle et ma vie privée », explique le généraliste Bart Poppe.

« Ma fonction de médecin généraliste ne se limite pas aux consultations. Je supervise également des jeunes médecins et c’est un rôle que je souhaite mener aussi efficacement et qualitativement que possible, tout en accordant suffisamment d’attention à mes propres patients. Cela n’est pas possible si je suis constamment appelé pour des consultations téléphoniques ou des questions concernant des patients. C’est pourquoi je me suis mis activement à la recherche d’une plateforme de communication sécurisée et conviviale pour le secteur médical. J’ai rapidement découvert que Doctolib Siilo était la solution idéale. »

« Nous utilisons Doctolib Siilo de différentes manières. Nos jeunes médecins utilisent la plateforme pour obtenir un retour d’information rapide sur les patients qu’ils traitent. Ils peuvent poser des questions, stocker des informations, suggérer des cas et obtenir un retour d’information sans avoir à quitter leur patient. »

« Nous utilisons également Doctolib Siilo comme outil administratif et source de connaissances, où nous stockons des photos, des certificats et des fichiers pdf. De cette manière, nous perdons moins de données et aussi bien les médecins expérimentés que les jeunes médecins peuvent facilement comparer les analyses techniques des différentes années. Cela permet de continuer à apprendre chaque jour. Auparavant, ces documents restaient souvent au format papier, mais aujourd’hui nous les scannons et les intégrons dans Doctolib Siilo, ce qui réduit les malentendus et les pertes de temps. »

« Enfin, en tant qu’outil de communication, Doctolib Siilo est aussi particulièrement utile pour la communication interne concernant les visites à domicile, les consultations, les soins aux patients et la répartition de la charge de travail. En externe, il facilite la communication entre les médecins généralistes et les autres prestataires de soins de santé tels que les pharmaciens, les infirmiers à domicile, les diététiciens, les kinésithérapeutes et les équipes de soins palliatifs. »

Résultats : une plus grande stabilité et une plus grande tranquillité d’esprit

« Les avantages de Doctolib Siilo sont évidents. La plateforme assure une délimitation claire de l’usage professionnel, ce qui nous permet de réglementer nos communications en toute confiance, conformément à notre code de déontologie. La facilité de gestion des documents et la stabilité de la collaboration avec notre coordinateur de cabinet sont des atouts majeurs. En un clic, vous pouvez également indiquer votre absence pendant une certaine période, ce qui permet d’en informer vos correspondants et d’éviter une prise en charge tardive. La stabilité de la plateforme est remarquable et le fait qu’elle soit hébergée en Europe et gratuite a également joué un grand rôle dans notre choix d’opter pour Doctolib Siilo. »