‘Een groot deel van de medewerkers in de huisartsenzorg (huisartsenpraktijken, huisartsenposten en zorggroepen) voelt zich niet voldoende digitaal vaardig om het werk goed te kunnen doen,’ zo lazen we afgelopen week in een publicatie van Digivaardig in de Zorg.
Toen we als Siilo het Prisma netwerk lanceerden hoorden we hetzelfde. Er zijn veel applicaties en ze zijn allemaal weer anders. Ook niet alle apps zijn even intuïtief, en dat is iets waar we bij Siilo echt voor staan. De app moet lekker èn eenvoudig werken.
Groeiend netwerk
‘Prisma is begonnen met early adopters: huisartsen en specialisten die actief zoeken naar nieuwe middelen om de zorg te vernieuwen,’ vertelt Paul Koning, die Prisma in 2019 met een groep enthousiaste huisartsen en specialisten opstartte. ‘Ze zijn wegwijs in online tools en je zou haast zeggen dat digivaardigheid in die fase appeltje-eitje was. Wel hebben we vanaf het begin gezegd: Prisma moet laagdrempelig zijn. Dat betekent dat we iedereen in de app op weg helpen, juist mensen die minder bekend zijn met nieuwe tools.’
‘We willen dat iedereen zich welkom en comfortabel voelt, een intuïtief werkende app is daarbij onmisbaar. Als je halverwege het opstellen van een meedenkconsult denkt: nou, laat maar, dan hebben wij het verkeerd gedaan. De gedachte is: Hoe eenvoudiger de handeling is, hoe meer een huisarts en specialist zich op de inhoud kan richten. Dat is zo belangrijk als je samen kennis deelt rondom een patiënt. En het mooie daarvan is weer dat we gerichter doorverwijzen en er meer patiënten voor behandeling bij de huisarts kunnen blijven.’
Persoonlijke onboarding
‘We besteden daarom veel tijd aan de ‘onboarding,’ vertelt Koning. ‘Voor alle huisartsen hebben we een sessie van 20 à 30 minuten, waarin we hen stap-voor-stap door de Siilo app en Prisma leiden. Mensen kunnen hun vragen direct stellen en we merken echt dat dit helpt. Prisma is heel eenvoudig in gebruik en zodra deelnemers dat doorhebben, zie je soms echt een last van ze af vallen. Daar doen we het natuurlijk voor.’