Interview met Julie Vanhoof van OptiCare
Thuisverpleegkundigendienst OptiCare communiceert vlot en veilig met Doctolib Siilo
Als een erkende dienst voor zelfstandige thuisverpleegkundigen, streeft OptiCare ernaar om lokale verpleegkundigen te verenigen en te versterken. Gevestigd in de huisartsenpraktijk Zorgpoort in Lommel, is OptiCare de drijvende kracht achter zo’n 100 zelfstandige thuisverpleegkundigen die actief zijn over heel Vlaanderen. OptiCare biedt ondersteuning op verschillende gebieden om verpleegkundigen te ontlasten en te helpen.
Denk daarbij aan ondersteuning bij administratieve taken, zoals facturatie en andere administratieve processen, waardoor verpleegkundigen zich volledig kunnen concentreren op patiëntenzorg, maar ook aan gratis opleidingen in samenwerking met artsen en ziekenhuizen. Het vergemakkelijkt tot slot de communicatie tussen verpleegkundigen. Gezien de gevoeligheid van patiëntengegevens, is het cruciaal dat die onderlinge communicatie vlot en vooral veilig verloopt. Daarom koos OptiCare al meteen bij de opstart voor Doctolib Siilo.
Uitdaging: veilige en effectieve communicatie
“OptiCare is actief in heel Vlaanderen, dus het is cruciaal dat al onze teams moeiteloos kunnen communiceren en dat wij als centraal punt op de hoogte blijven van lopende patiëntendossiers”, legt Julie Vanhoof, Business Unit Manager bij OptiCare uit. “We zochten naar een veilig, gebruiksvriendelijk communicatieplatform om onze interne communicatie te bevorderen en om de samenwerking tussen onze thuisverpleegkundigen te faciliteren. Daarom zijn we in 2018 in zee gegaan met Doctolib Siilo.”
Oplossing: verpleegkundige samenwerking via Doctolib Siilo
“We gebruiken Doctolib Siilo op verschillende manieren”, gaat Vanhoof verder. “Het is cruciaal dat onze verpleegkundigen veilig met elkaar kunnen communiceren, vooral omdat we gevoelige informatie behandelen waarop de GDPR-wetgeving van toepassing is. De thuisverpleegkundigen wisselen dagelijks informatie uit over patiëntenbezoeken, overlijdens of voorschriften en maken onderling afspraken. Ook gebruiken ze Doctolib Siilo om met ons te communiceren, bijvoorbeeld voor het delen van voorschriften en facturatiegegevens.”
“Daarnaast kunnen we via Doctolib Siilo ook met huisartsen communiceren, wat een interdisciplinaire aanpak mogelijk maakt. Bijvoorbeeld, een arts schrijft een voorschrift uit, zoals voor wondzorg, dat de patiënt mee naar huis neemt. De verpleegkundige neemt het voorschrift mee en stuurt het vervolgens naar OptiCare, die het in het patiëntendossier plaatst. Tot slot sturen we zorgvragen van patiënten door via Doctolib Siilo naar relevante verpleegkundigen of groepen. Kortom, we gebruiken bijna alle functionaliteiten van het platform in onze dagelijkse activiteiten.”
Resultaten: comfort en discretie
“Het grootste voordeel van Doctolib Siilo is dat het onze communicatie centraliseert, in tegenstelling tot verschillende, onveilige kanalen zoals e‑mail en WhatsApp. Dit maakt het beheer van de grote hoeveelheid informatie die we ontvangen veel efficiënter. Neem bijvoorbeeld het bijhouden van wondzorgdossiers, inclusief gevoelige foto’s. Verpleegkundigen voelen zich comfortabeler bij het discreet en veilig delen met huisartsen en specialisten via Doctolib Siilo, in plaats van via e‑mail of WhatsApp.”
Toekomstplannen: verdere uitbreiding
“We zijn zeer tevreden over ons partnerschap met Doctolib Siilo en plannen zelfs verdere uitbreiding”, concludeert Vanhoof. “In de toekomst willen we graag samenwerken met diëtisten en psychologen in heel Vlaanderen via het platform. Hoewel de concrete uitrol nog moet gebeuren, staat het op onze agenda. We zijn benieuwd naar wat de toekomst brengt.”